De wegwijzer en probleemoplosser van jouw event
Op een bruisend evenement is de informatiebalie de veilige haven voor elke bezoeker. Of het nu gaat om een verloren voorwerp, een vraag over het programma of het vinden van de dichtstbijzijnde pendelbus: onze Informatiebaliemedewerkers hebben het antwoord. Zij zijn de wandelende encyclopedieën van jouw terrein en zorgen ervoor dat geen enkele vraag onbeantwoord blijft.
Klantenservice met een glimlach
Een goede informatiemedewerker doet meer dan alleen de weg wijzen. Zij bewaken de rust, bieden een luisterend oor en lossen kleine problemen op voordat ze groot worden. Zij zijn het centrale punt waar gastvrijheid en praktische logistiek samenkomen.
-
Eerste Aanspreekpunt: Beantwoorden van vragen over programmering, locaties, faciliteiten en tijdschema’s.
-
Lost & Found Management: Het professioneel registreren en beheren van gevonden voorwerpen, zodat deze snel weer bij de rechtmatige eigenaar terechtkomen.
-
Klachtenafhandeling: Het op een vriendelijke en constructieve manier opvangen van feedback of ongemakken van bezoekers.
-
Service-ondersteuning: Hulp bieden bij het opladen van telefoons, het uitgeven van programmaboekjes of het assisteren bij digitale systemen (zoals event-apps).
Waarom onze Informatiebaliemedewerkers?
Onze medewerkers worden geselecteerd op hun geduld, talenkennis en proactieve houding. Zij verdiepen zich vooraf volledig in jouw draaiboek en de plattegrond van het terrein, zodat ze niet alleen antwoorden geven, maar ook kunnen adviseren. Zij blijven kalm en vriendelijk, ook als het spitsuur is. Met onze medewerkers achter de balie geef je jouw bezoekers de zekerheid dat ze er nooit alleen voor staan.
Geef je gasten de service die ze verdienen.
Laat onze informatiebaliemedewerkers het baken van rust en kennis zijn op jouw evenement.
